営業時間・注文について
- Ｑ、Ａ-０１ お店の営業日・営業時間について教えてください。
- Ｑ、Ａ-０２ お店のお休みはいつですか？
注文・商品について
- Ｑ、Ｂ-０１ どうやって注文すればいいですか？
- Ｑ、Ｂ-０２ 電話での注文はできますか？
- Ｑ、Ｂ-０３ 注文したのに確認のメールが届かないんですが？
- Ｑ、Ｂ-０４ サイズについて教えてください。
- Ｑ、Ｂ-０５ 商品の取り寄せ・予約・取り置きはできますか？
- Ｑ、Ｂ-０６ お店に質問があるんですがどうしたらイイですか？
- Ｑ、Ｂ-０７ メールマガジンのアドレス変更/配信停止をしたいのですが？
- Ｑ、Ｂ-０８ 複数の商品を、一緒に買い物かごに入れたいのですが。
- Ｑ、Ｂ-０９ ボトムの裾上げはやってもらえますか？
配送について
- Ｑ、Ｃ-０１ 他店舗では送料無料商品ですが？
- Ｑ、Ｃ-０２ 午後14：01以降に注文しました！配送はいつになりますか？
- Ｑ、Ｃ-０３ 確実な時間指定はできますか？
- Ｑ、Ｃ-０４ 配達時間を指定したい
- Ｑ、Ｃ-０５ 配達日を指定したい
- Ｑ、Ｃ-０６ できるだけ早く欲しい
- Ｑ、Ｃ-０７ 注文した商品が届きません！
- Ｑ、Ｃ-０８ 商品の欠品・在庫切れについて
送料・お支払いについて
- Ｑ、Ｄ-０１ 商品代金の支払い方法について教えてください！
- Ｑ、Ｄ-０２ 送料はいくらかかりますか？
- Ｑ、Ｄ-０３ 「代金引換」の「手数料」はいくらになりますか？
- Ｑ、Ｄ-０４ 配送業者はどこですか？
- Ｑ、Ｄ-０５ 注文後何日ぐらいで届きますか？
- Ｑ、Ｄ-０６ 宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
- Ｑ、Ｄ-０７ お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？
- Ｑ、Ｄ-０８ 銀行振込 / ゆうちょ銀行振替 を選択したのですが、支払が遅くなってしまいました。まだ注文は残っていますか？
- Ｑ、Ｄ-０９ ゆうちょ銀行、銀行、コンビニの振込用紙が届きません。
キャンセル・返品・交換について
- Ｑ、Ｅ-０１ 注文した商品をキャンセルしたい
- Ｑ、Ｅ-０２ 注文した商品の内容を変更したい
- Ｑ、Ｅ-０３ 注文後もしくは配送後に届け先の変更はできますか？
- Ｑ、Ｅ-０４ 「お客様都合」ってなんですか？
- Ｑ、Ｅ-０５ 間違えて同じ注文をしたら、商品が2つ届いてしまいました!!
- Ｑ、Ｅ-０６ 一度着用した商品を返品・交換したいんですが・・・
- Ｑ、Ｅ-０７ 到着した商品のサイズが合わない！返品したい！
- Ｑ、Ｅ-０８ 注文した商品と違う商品が届きました！
- Ｑ、Ｅ-０９ 注文した商品が不良品だったんですけど！
- Ｑ、Ｅ-１０ 商品が注文と違うので、お店に連絡せずに返送しました。
- Ｑ、Ｅ-１１ 返金ってできますか？
- Ｑ、Ｅ-１２ 返金・交換ができない場合ってあるんですか？
- Ｑ、Ｅ-１３ 注文した商品をキャンセルしたかったので配達時に受取りませんでした。
- Ｑ、Ｅ-１４ 注文した商品が配送されましたが長期不在のため受取りませんでした。
- Ｑ、Ｅ-１５ 商品を受取らなかったらお店に返送されたので、再発送して欲しいんですけど・・・。
その他
- Ｑ、Ｆ-０１ 登録した覚えがないのに、メールマガジンが届きます。
Ｑ、Ａ-０１ お店の営業日・営業時間について教えてください。
当店の営業日・営業時間は下記とさせて頂いております。
◆オンラインショップ
TEL 022-387-1523
営業時間
10：00〜18：00 ※土日も休まず営業しております。
営業時間外のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は、翌営業日以降となりますので、宜しくお願い致します。
★☆SALE期間中などご注文及びお問い合わせが殺到した場合について☆★
SALE期間中など、ご注文が殺到した場合は、配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。
またSALE期間中は、メールでのお問い合わせも殺到致しますので、ご返信までお時間がかかる場合もございます。
お急ぎの場合には、営業時間内にお電話にてお問い合わせ頂けますよう、お願い致します。
◆オンラインショップ
TEL 022-387-1523
営業時間
10：00〜18：00 ※土日も休まず営業しております。
営業時間外のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は、翌営業日以降となりますので、宜しくお願い致します。
★☆SALE期間中などご注文及びお問い合わせが殺到した場合について☆★
SALE期間中など、ご注文が殺到した場合は、配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。
またSALE期間中は、メールでのお問い合わせも殺到致しますので、ご返信までお時間がかかる場合もございます。
お急ぎの場合には、営業時間内にお電話にてお問い合わせ頂けますよう、お願い致します。
Ｑ、Ａ-０２ お店のお休みはいつですか？
年中無休です。
※時間外のお問い合わせの対応は、 翌営業日となりますので、宜しくお願い致します。
★☆SALE期間中などご注文及びお問い合わせが殺到した場合について☆★
SALE期間中など、ご注文が殺到した場合は、配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。
またSALE期間中は、メールでのお問い合わせも殺到致しますので、ご返信までお時間がかかる場合もございます。
お急ぎのお客様は、営業時間内にお電話にてお問い合わせ頂けますよう、お願い致します。
◆オンラインショップ
TEL 022-387-1523
営業時間
10：00〜18：00 ※土日も休まず営業しております。
※時間外のお問い合わせの対応は、 翌営業日となりますので、宜しくお願い致します。
★☆SALE期間中などご注文及びお問い合わせが殺到した場合について☆★
SALE期間中など、ご注文が殺到した場合は、配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。
またSALE期間中は、メールでのお問い合わせも殺到致しますので、ご返信までお時間がかかる場合もございます。
お急ぎのお客様は、営業時間内にお電話にてお問い合わせ頂けますよう、お願い致します。
◆オンラインショップ
TEL 022-387-1523
営業時間
10：00〜18：00 ※土日も休まず営業しております。
Ｑ、Ｂ-０１ どうやって注文すればいいですか？
当店のホームページ、お電話にてご注文を承っております。
パソコンでのご注文のほか、モバイル（携帯電話）版ホームページでのご注文もお受けしておりますので、ぜひご利用下さいませ。
いつでもどこでもショッピング可能です。
ご注文に関してのお問い合わせがございましたら、下記までお気軽にお問い合わせ下さい。
ＪＯＫtrading
TEL/022-387-1523
営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
パソコンでのご注文のほか、モバイル（携帯電話）版ホームページでのご注文もお受けしておりますので、ぜひご利用下さいませ。
いつでもどこでもショッピング可能です。
ご注文に関してのお問い合わせがございましたら、下記までお気軽にお問い合わせ下さい。
ＪＯＫtrading
TEL/022-387-1523
営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
Ｑ、Ｂ-０２ 電話での注文はできますか？
お電話でのご注文も承っております。
ご希望商品名をご確認の上ご連絡くださいませ。
なお、電話でのご注文の場合、お支払い方法は代金引換便に限らせていただきます。
ご希望商品名をご確認の上ご連絡くださいませ。
なお、電話でのご注文の場合、お支払い方法は代金引換便に限らせていただきます。
Ｑ、Ｂ-０３ 注文したのに確認のメールが届かないんですが？
お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多く発生しております。
ご注文頂くと当店からお送りするメール以外に、当店より「ご注文確認メール」が自動配信されます。
こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。
・ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
・ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
・ドメイン指定されている場合
・ご利用いただいているウイルスソフトによって迷惑メールとして処理されてしまった場合
当店では通常「ご注文サンクスメール」、配送完了後の「配送完了メール」、やその他のお知らせなど、重要なメールをお送りさせて頂いております。
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。
ご注文時にご入力違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い致します。
ＪＯＫｔｒａｄｉｎｇ
TEL/022-387-1523
営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
ご注文頂くと当店からお送りするメール以外に、当店より「ご注文確認メール」が自動配信されます。
こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。
・ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
・ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
・ドメイン指定されている場合
・ご利用いただいているウイルスソフトによって迷惑メールとして処理されてしまった場合
当店では通常「ご注文サンクスメール」、配送完了後の「配送完了メール」、やその他のお知らせなど、重要なメールをお送りさせて頂いております。
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。
ご注文時にご入力違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い致します。
ＪＯＫｔｒａｄｉｎｇ
TEL/022-387-1523
営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
Ｑ、Ｂ-０４ サイズについて教えてください
当店の商品サイズは、実際の商品を計測した「実寸」のサイズを記載させて頂いております。
サイズ表記につきましては各ブランドおよび、同じブランドであっても、商品によってサイズ感が異なる場合がございます。
またミリタリー実物商品につきましては中古・デッドストックを問わず個体差がある場合がございます。
ご注文の際は必ずご希望の商品を実寸にてご確認頂いた上で、お間違えのないよう、ご注文頂けますようお願い致します。
サイズ表記につきましては各ブランドおよび、同じブランドであっても、商品によってサイズ感が異なる場合がございます。
またミリタリー実物商品につきましては中古・デッドストックを問わず個体差がある場合がございます。
ご注文の際は必ずご希望の商品を実寸にてご確認頂いた上で、お間違えのないよう、ご注文頂けますようお願い致します。
Ｑ、Ｂ-０５ 商品の取り寄せ・予約・取り置きはできますか？
在庫切れ商品の中でもメーカー在庫がある、商品の取り寄せが可能です。
追加入荷がある商品は予約も承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
なお取り置きを承ることができません。何卒ご了承くださいませ。
追加入荷がある商品は予約も承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
なお取り置きを承ることができません。何卒ご了承くださいませ。
Ｑ、Ｂ-０６ お店に質問があるんですがどうしたらいいですか？
当店へのお問い合わせはメール・またはお電話でお受けしております。
お気軽に下記までお問い合わせ下さいませ。
ＪＯＫｔｒａｄｉｎｇ
TEL/022-387-1523
営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
※注）メールでのお問い合わせにつきましては、お問い合わせ殺到中の場合、ご返信までお時間を頂く場合もございます。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さいませ。
メールは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問い合わせメールへの対応は、翌営業日以降のとさせて頂きます。
お気軽に下記までお問い合わせ下さいませ。
ＪＯＫｔｒａｄｉｎｇ
TEL/022-387-1523
営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
※注）メールでのお問い合わせにつきましては、お問い合わせ殺到中の場合、ご返信までお時間を頂く場合もございます。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さいませ。
メールは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問い合わせメールへの対応は、翌営業日以降のとさせて頂きます。
Ｑ、Ｂ-０７ メールマガジンのアドレス変更/配信停止をしたいのですが？
お送りしているメールマガジンの下部にて、「アドレス変更・配信停止」のお手続きができるページをご案内しております。
ご希望の方は、お手数ですが、そちらからご変更手続きをお願いいたします。
ご希望の方は、お手数ですが、そちらからご変更手続きをお願いいたします。
Ｑ、Ｂ-０８ 複数の商品を、一緒に買い物かごに入れたいのですが。
１つめの商品をお買い物カゴに入れていただいた後、ページ中ほどに設置されている「元の商品に戻り、買物を続ける」ボタン、もしくは「お店のトップページへ戻る」ボタンをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。
Ｑ、Ｂ-０９ ボトムの裾上げはやってもらえますか？
申し訳ありませんが、当店では裾上げサービスは行っておりません。
Ｑ、Ｃ-０１ 他店舗では送料無料商品ですが？
当店は卸販売サイトとなっております。そのため送料無料は5250円以上購入時と限定しており、商品ごとの送料無料企画等は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
Ｑ、Ｃ-０２ 午後12:01以降に注文しました！配送はいつになりますか？
午前12：01以降のご注文の配送に関しましては、翌営業日の配送手配となります。
日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。
★☆SALE期間中など注文が殺到した場合について☆★
SALE期間中など、ご注文が殺到した場合は、配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。
日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。
★☆SALE期間中など注文が殺到した場合について☆★
SALE期間中など、ご注文が殺到した場合は、配送までにお時間（通常より2〜3日）を頂く場合もございます。
Ｑ、Ｃ-０３ 確実な時間指定はできますか？
こちらではお届けの確実な時間指定はできません。
ご希望の際は、発送後の「発送完了メール」に記載されているお荷物番号でお近くの佐川急便に問い合わせいただき、時間指定の可否をご確認ください。
また、佐川急便の営業所によっては時間指定がお受けできないところもございますので予めご了承ください。
ご希望の際は、発送後の「発送完了メール」に記載されているお荷物番号でお近くの佐川急便に問い合わせいただき、時間指定の可否をご確認ください。
また、佐川急便の営業所によっては時間指定がお受けできないところもございますので予めご了承ください。
Ｑ、Ｃ-０４ 配達時間を指定したい
配送時間につきましては下記の6つの時間帯でのご指定がご利用頂けます。（※注1）
下記の6つの時間帯でのご指定がご利用頂けます。 ・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
■お知らせ■ ※注1）一部配送地域によっては、上記指定時間の配送のご希望に添えない場合がございます。
あらかじめご了承頂けますよう、お願い致します。
下記の6つの時間帯でのご指定がご利用頂けます。 ・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
■お知らせ■ ※注1）一部配送地域によっては、上記指定時間の配送のご希望に添えない場合がございます。
あらかじめご了承頂けますよう、お願い致します。
Ｑ、Ｃ-０５ 配達日を指定したい
配送指定は承っております。振込みの場合、ご都合のよい配送日をご指定ください。
ただし誠に勝手ながら代金引換便ご希望の際には1週間以内のご指定をお願いいたします。
配達指定日はご注文日より必ず「10日以内」でご指定頂けますようお願い致します。
10日以上のお日にちの指定はできませんでご注意下さい。
7日以降の配達指定をご希望の場合は、配達希望日の7日前（※注1）にご注文頂けますようお願い致します。
ただし誠に勝手ながら代金引換便ご希望の際には1週間以内のご指定をお願いいたします。
配達指定日はご注文日より必ず「10日以内」でご指定頂けますようお願い致します。
10日以上のお日にちの指定はできませんでご注意下さい。
7日以降の配達指定をご希望の場合は、配達希望日の7日前（※注1）にご注文頂けますようお願い致します。
Ｑ、Ｃ-０６ できるだけ早く届けてほしい。
できるだけ早い到着希望の場合、配送指定をせずにご注文ください。
Ｑ、Ｃ-０７ 注文した商品が届きません！
通常、12：00までにご注文頂きました商品につきましては、即日配送手配をさせて頂いておりますが、
SALE期間中 ・長期休暇明けの営業日などは注文が殺到し配送までお時間を頂く場合がございます。
その際は、通常より2〜3日お時間を頂く場合もございますので、あらかじめご了承下さいませ。
その他、配送が遅れている場合は下記の理由が考えられますので当店までお問い合わせ下さい。
・ご注文時のご住所に入力違い・番地不備などがあり、当店よりお問い合わせ頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。
・代金引換便での配達ご指定日の最長期間「7日」を超過してのご指定をされており、当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。
・その他、配送時の業務に何らかの問題が発生した場合。
・また、その内容について当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。
上記の理由で配送が遅れるお客様にメールが届かない（※注4）、お電話がつながらない、音信不通などの状況が確認されております。
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。
※注2）『クレジットカード番号入力間違え』『有効期限入力間違え・有効期限切れ』などが考えられます。
※注3）当店からお問い合わせ頂いている内容がある場合、ご返信の期限を設けさせて頂いております。
その期間内にご返信の無い場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。
※注4） こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。
・ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
・ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
・ドメイン指定されている場合
SALE期間中 ・長期休暇明けの営業日などは注文が殺到し配送までお時間を頂く場合がございます。
その際は、通常より2〜3日お時間を頂く場合もございますので、あらかじめご了承下さいませ。
その他、配送が遅れている場合は下記の理由が考えられますので当店までお問い合わせ下さい。
・ご注文時のご住所に入力違い・番地不備などがあり、当店よりお問い合わせ頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。
・代金引換便での配達ご指定日の最長期間「7日」を超過してのご指定をされており、当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。
・その他、配送時の業務に何らかの問題が発生した場合。
・また、その内容について当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容（※注3）にご返信がない場合。
上記の理由で配送が遅れるお客様にメールが届かない（※注4）、お電話がつながらない、音信不通などの状況が確認されております。
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。
※注2）『クレジットカード番号入力間違え』『有効期限入力間違え・有効期限切れ』などが考えられます。
※注3）当店からお問い合わせ頂いている内容がある場合、ご返信の期限を設けさせて頂いております。
その期間内にご返信の無い場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。
※注4） こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。
・ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
・ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
・ドメイン指定されている場合
Ｑ、Ｃ-０８ 商品の欠品・在庫切れについて
ご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。
・当店では在庫を共有して販売しております。在庫はできる限り反映しておりますが在庫の連絡もしくは在庫反映が遅れてしまい、行き違いにて販売された場合。
・配送業務中に商品に何らかの不備（不良）などが発見され、当店及びメーカーともに在庫がない場合。
上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますがお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
・当店では在庫を共有して販売しております。在庫はできる限り反映しておりますが在庫の連絡もしくは在庫反映が遅れてしまい、行き違いにて販売された場合。
・配送業務中に商品に何らかの不備（不良）などが発見され、当店及びメーカーともに在庫がない場合。
上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますがお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
Ｑ、Ｄ-０１ 商品代金の支払い方法について教えてください！
当店では商品をお届けした際にお支払い頂く、佐川急便「代金引換」及び、お振込みによるお支払いのみ対応させて頂いております。
その他のお支払い方法につきましては対応しておりませんので、あらかじめご了承下さい。
また、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
【佐川急便・代金引換】
簡単で一般的にトラブルが少ないとされている安心なお支払い方法です。
佐川急便）の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、その場で現金にて商品代金をお支払い頂く方法です。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋消費税＋送料
代引手数料：全国一律【商品価格合計5,250円未満＝315円】【商品価格合計5,250円以上＝無料】
とさせて頂いております。
念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
御注文頂いた商品が、万が一在庫切れの際は御連絡させて頂きます。
その他のお支払い方法につきましては対応しておりませんので、あらかじめご了承下さい。
また、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
その他のお支払い方法につきましては対応しておりませんので、あらかじめご了承下さい。
また、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
【佐川急便・代金引換】
簡単で一般的にトラブルが少ないとされている安心なお支払い方法です。
佐川急便）の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、その場で現金にて商品代金をお支払い頂く方法です。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋消費税＋送料
代引手数料：全国一律【商品価格合計5,250円未満＝315円】【商品価格合計5,250円以上＝無料】
とさせて頂いております。
念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
御注文頂いた商品が、万が一在庫切れの際は御連絡させて頂きます。
その他のお支払い方法につきましては対応しておりませんので、あらかじめご了承下さい。
また、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
Ｑ、Ｄ-０２ 送料はいくらかかりますか？
送料は下記となっております。
全国一律525円
(沖縄は1,575円)
★税込5,250円以上お買い上げで送料無料★ ※沖縄、一部離島地域を除く
※この料金には消費税が含まれております。
※一部離島などの、佐川急便指定地域へのお届けには 別途（中継手数料）を頂く場合もございます。
全国一律525円
(沖縄は1,575円)
★税込5,250円以上お買い上げで送料無料★ ※沖縄、一部離島地域を除く
※この料金には消費税が含まれております。
※一部離島などの、佐川急便指定地域へのお届けには 別途（中継手数料）を頂く場合もございます。
Ｑ、Ｄ-０３ 「代金引換」の「手数料」はいくらになりますか？
「代金引換」をご利用の場合、送料とは別に「代引手数料」がかかります。
「代引手数料」につきましては、「商品価格合計」により異なります。
商品価格合計5,250円未満 ⇒ 代引き手数料 315円
商品価格合計5,250円以上 ⇒ 代引き手数料 無料
※この料金には消費税が含まれております。
※注1）また、「代金引換」をご利用頂けない地域（離島ほか）に関しましては、銀行振込などにてお支払方法の変更のお願いを申し上げる場合もございます。
「代引手数料」につきましては、「商品価格合計」により異なります。
商品価格合計5,250円未満 ⇒ 代引き手数料 315円
商品価格合計5,250円以上 ⇒ 代引き手数料 無料
※この料金には消費税が含まれております。
※注1）また、「代金引換」をご利用頂けない地域（離島ほか）に関しましては、銀行振込などにてお支払方法の変更のお願いを申し上げる場合もございます。
Ｑ、Ｄ-０４ 配送業者はどこですか？
一部商品をのぞき、佐川急便でお届けいたします。より確実にお届けできる様、
商品名に【メール便】とついている商品以外のメール便発送・郵送等は承る事ができませんので、ご了承下さい。
商品名に【メール便】とついている商品以外のメール便発送・郵送等は承る事ができませんので、ご了承下さい。
Ｑ、Ｄ-０５ 注文後何日ぐらいで届きますか？
配送にかかる日数の目安は、お支払い方法により異なります。下記一覧表をご覧下さい。
◇ 代金引換の場合
地域
目安
東北・関東 発送から2日後のお届けになります。
上記以外の本州・四国・九州 発送から3日後のお届けになります。
北海道、沖縄・離島地域 発送から4日後のお届けになります。
・離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
・一部、お届けにお時間をいただく商品もございます。各商品ページをご確認下さい。
◇ 代金引換の場合
地域
目安
東北・関東 発送から2日後のお届けになります。
上記以外の本州・四国・九州 発送から3日後のお届けになります。
北海道、沖縄・離島地域 発送から4日後のお届けになります。
・離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
・一部、お届けにお時間をいただく商品もございます。各商品ページをご確認下さい。
Ｑ、Ｄ-０６ 宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
はい、大丈夫です。
「注文画面STEP3」のギフトラッピング欄に、「不在の場合は、宅配BOXへ」とご要望下さい。
宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。
ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。
「注文画面STEP3」のギフトラッピング欄に、「不在の場合は、宅配BOXへ」とご要望下さい。
宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。
ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。
Ｑ、Ｄ-０７ お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？
ご不在時には、佐川急便のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの佐川急便営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。
万一、保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。
そちらに記載されているお近くの佐川急便営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。
万一、保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。
Ｑ、Ｄ-０８ 銀行振込 / ゆうちょ銀行振替 を選択したのですが、支払が遅くなってしまいました。まだ注文は残っていますか？
当店にて確認させていただきますのでお気軽にご連絡ください。
Ｑ、Ｄ-０９ ゆうちょ銀行、銀行、コンビニの振込用紙が届きません。
お荷物を早くにお届けできる様、当店では振込用紙をお届けしておりません。
ゆうちょ銀行振替、銀行振込の場合は、 各機関に備え付けの用紙、またはATMをご利用下さい。
ゆうちょ銀行振替、銀行振込の場合は、 各機関に備え付けの用紙、またはATMをご利用下さい。
Ｑ、Ｅ-０１ 注文した商品をキャンセルしたい
当店では、ご注文後のキャンセルは発送前に限り承っております。
午前11時までご連絡いただきますようお願いいたします。
なお発送手続き完了後のキャンセルは返品扱いとしてお戻しくださいませ。
午前11時までご連絡いただきますようお願いいたします。
なお発送手続き完了後のキャンセルは返品扱いとしてお戻しくださいませ。
Ｑ、Ｅ-０２ 注文した商品の内容を変更したい
当店では、ご注文後のご注文内容の変更（サイズ変更・商品変更）は発送前に限り承ります。
発送後につきましては当店規定のサイズ交換処理を参考にお戻しくださいませ。
発送後につきましては当店規定のサイズ交換処理を参考にお戻しくださいませ。
Ｑ、Ｅ-０３ 注文後もしくは配送後に届け先の変更はできますか？
当店では、ご注文後より順次配送手配・発送をさせて頂いておりますので、
発送前の段階に限り配送先の変更を承っております。
すでに配送されている商品につきましては、発送メールにてお知らせしております佐川急便伝票番号を確認していただきお近くの佐川急便まで直接ご連絡くださいませ。
発送前の段階に限り配送先の変更を承っております。
すでに配送されている商品につきましては、発送メールにてお知らせしております佐川急便伝票番号を確認していただきお近くの佐川急便まで直接ご連絡くださいませ。
Ｑ、Ｅ-０４ 「お客様都合」ってなんですか？
お客様都合とは…
イメージ違い・ご注文サイズ間違い・色のイメージ違い・ご注文間違いになります。
イメージ違い・ご注文サイズ間違い・色のイメージ違い・ご注文間違いになります。
Ｑ、Ｅ-０５ 間違えて同じ注文をしたら、商品が2つ届いてしまいました!!
お客様がご注文時に、同商品・同注文を二重に注文をする「重複注文」によるトラブルが増えております！
重複注文はお客様の「ご注文間違い」になりますので、「お客様都合」となり、返品の場合、当店規定に基づきご返金させていただきます。
重複注文はお客様の「ご注文間違い」になりますので、「お客様都合」となり、返品の場合、当店規定に基づきご返金させていただきます。
Ｑ、Ｅ-０６ 一度着用した商品を返品・交換したいんですが・・・
その商品を１度でも着用・使用した場合は返品・交換をお受けできません。
Ｑ、Ｅ-０７ 商品のサイズが合わない！返品したい！
いかなる理由があった場合も、当店にご連絡なく返送された商品に関しましては対応できかねます。
またご連絡をいただけましたら商品の交換及び返品も承っております。
またご連絡をいただけましたら商品の交換及び返品も承っております。
Ｑ、Ｅ-０８ 注文した商品と違う商品が届きました！
商品の配送状況については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品が届いた場合は、原則として商品到着後７日以内（※注1）に、まず下記へメール、またはお電話にてお知らせ下さい。
交換または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
TEL/022-387-1523●営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので、
その際は、お手数をおかけ致しますが、お電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。
※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応できかねますので、必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
交換または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
TEL/022-387-1523●営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので、
その際は、お手数をおかけ致しますが、お電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。
※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応できかねますので、必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
Ｑ、Ｅ-０９ 注文した商品が不良品だったんですけど！
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は原則として商品到着後７日以内（※注1）に、まず下記へメール、またはお電話にてお知らせ下さい。
良品と交換（在庫のある場合）または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
TEL/022-387-1523●営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので、その際は、お手数をおかけ致しますが、お電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。
※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、返品の対応できかねますので、必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
良品と交換（在庫のある場合）または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
TEL/022-387-1523●営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので、その際は、お手数をおかけ致しますが、お電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。
※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、返品の対応できかねますので、必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
Ｑ、Ｅ-１０ 商品が注文と違うので、お店に連絡せずに返送しました。
いかなる理由があった場合も、当店にご連絡なく返送された商品に関しましては対応できかねます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は原則として商品到着後７日以内（※注1）に、まず下記へメール、またはお電話にてお知らせ下さい。
良品と交換（在庫のある場合）または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
TEL/022-387-1523●営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
また、ご注文者ご本人様以外がご連絡された場合もお受けできませんので、ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。
※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、返品の対応できかねますので、必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は原則として商品到着後７日以内（※注1）に、まず下記へメール、またはお電話にてお知らせ下さい。
良品と交換（在庫のある場合）または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
TEL/022-387-1523●営業時間10：00〜18：00
info@joknet.jp
また、ご注文者ご本人様以外がご連絡された場合もお受けできませんので、ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。
※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、返品の対応できかねますので、必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
Ｑ、Ｅ-１１ 返金ってできますか？
当店は卸サイトのため返品は一切お断りさせていただいております。
また欠品・初期不良等で商品をご提供できない場合に限り返金をお受けしております。
＜クレジットカードの場合＞
クレジットの取消処理にてキャンセルを行ないます。
なお送料はお客様負担となりますので525円の一括請求処理をさせていただきます。
＜代引き・銀行振込の場合＞
返送用口座をお知らせいただきましたら、返金いたします。また返金事務手数料として1,050円頂戴しております。
※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、返金の対応はできかねますので、必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
また欠品・初期不良等で商品をご提供できない場合に限り返金をお受けしております。
＜クレジットカードの場合＞
クレジットの取消処理にてキャンセルを行ないます。
なお送料はお客様負担となりますので525円の一括請求処理をさせていただきます。
＜代引き・銀行振込の場合＞
返送用口座をお知らせいただきましたら、返金いたします。また返金事務手数料として1,050円頂戴しております。
※注1）商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、返金の対応はできかねますので、必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
Ｑ、Ｅ-１２ 返金・交換ができない場合ってあるんですか？
当店は卸サイトのため返品は一切お断りさせていただいております。
※注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
※注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
Ｑ、Ｅ-１３ 注文した商品をキャンセルしたかったので配達時に受取りませんでした。
当店ではご注文後・商品配送後のキャンセルは一切お断りさせていただいております。
注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
Ｑ、Ｅ-１４ 注文した商品が配送されましたが長期不在のため受取りませんでした。
佐川急便の代金引換便の保管期間は配送日から「2週間」以内となっております。
また、当店では商品配送後のキャンセルの場合、一度受け取っていただき、その後返品手続きによりキャンセルいただく規定となっております。
「代金引換」にてご注文されたお客様は、必ず上記期間以内にお受取頂けますようお願い致します。
注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
また、当店では商品配送後のキャンセルの場合、一度受け取っていただき、その後返品手続きによりキャンセルいただく規定となっております。
「代金引換」にてご注文されたお客様は、必ず上記期間以内にお受取頂けますようお願い致します。
注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
Ｑ、Ｅ-１５ 商品を受取らなかったらお店に返送されたので、再発送して欲しいんですけど・・・。
発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在などで、
当店に商品が返送された場合の再配送の際には再配送料1,050円を頂戴しております。
(沖縄県・離島地域の場合、別途ご案内いたします。)
ご返送された時点で、お客様に商品をお送りさせて頂きました送料及び、当店までの返送送料が発生致しております。
発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在などで商品が当店まで返送された場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
当店に商品が返送された場合の再配送の際には再配送料1,050円を頂戴しております。
(沖縄県・離島地域の場合、別途ご案内いたします。)
ご返送された時点で、お客様に商品をお送りさせて頂きました送料及び、当店までの返送送料が発生致しております。
発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在などで商品が当店まで返送された場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
Ｑ、Ｆ-０１ 登録した覚えがないのに、メールマガジンが届きます。
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